今年4月，西南石油大學(xué)藝術(shù)學(xué)院副院長、中華禮儀文化研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長林莉受中華人民共和國第九屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第六屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)邀請(qǐng)，帶團(tuán)隊(duì)赴大英、廣安、成都和眉山分賽區(qū)完成了志愿者服務(wù)禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、酒店服務(wù)禮儀和應(yīng)急事故處理等相關(guān)培訓(xùn)，歷時(shí)5個(gè)多月的培訓(xùn)近日?qǐng)A滿落下帷幕。
近日，各參賽隊(duì)和參賽運(yùn)動(dòng)員對(duì)志愿者的感謝和表揚(yáng)信紛至沓來，記者帶著對(duì)志愿者禮儀培訓(xùn)工作的好奇采訪了林莉老師。林莉老師說：“此次培訓(xùn)時(shí)間線較長、培訓(xùn)時(shí)間短、任務(wù)重、要求高，我們團(tuán)隊(duì)期待遵循志愿服務(wù)的精神，秉承中華禮儀文化研究會(huì)會(huì)長、導(dǎo)師呂艷芝老師的教導(dǎo)，通過參訓(xùn)志愿者們得體的表情語、規(guī)范的接待禮儀，傳遞出我們成都市東道主的熱情好客和真誠友善，讓殘運(yùn)會(huì)和特奧會(huì)因我們的奉獻(xiàn)而更和諧、更精彩！”
本次禮儀培訓(xùn)從遂寧大英賽區(qū)提前賽開始，主要涵蓋殘運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀培訓(xùn)、火種采集志愿者服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開閉幕式志愿者服務(wù)禮儀培訓(xùn)和酒店服務(wù)培訓(xùn)。參訓(xùn)人員包括頒獎(jiǎng)禮儀、通用志愿者、應(yīng)急救援隊(duì)和酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)等。
4月5日，第九屆殘運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)首站在大英分賽區(qū)拉開序幕。林莉老師帶領(lǐng)周曉紅、朱珈儀、趙斯斯三位老師赴大英進(jìn)行志愿者服務(wù)禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀及酒店服務(wù)培訓(xùn)。本次大英賽區(qū)的志愿者來自大英中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，都是首次接受志愿服務(wù)培訓(xùn)，頒獎(jiǎng)禮儀則是從各個(gè)不同崗位抽調(diào)而來，有學(xué)校老師、醫(yī)院護(hù)士、還有警察。培訓(xùn)過程中，不論是中職校的同學(xué)們還是頒獎(jiǎng)禮儀姑娘們都非常認(rèn)真刻苦，，秉承快樂運(yùn)動(dòng)、追逐夢想的殘運(yùn)會(huì)精神，用心專注、訓(xùn)練刻苦，逐步綻放美麗，為殘運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。在林莉老師的親身示范下，頒獎(jiǎng)禮儀志愿者們從眼神、微笑、托盤、引領(lǐng)再到頒獎(jiǎng)流程都進(jìn)一步規(guī)范、精雕細(xì)刻。
林莉、趙斯斯培訓(xùn)大英提前賽區(qū)頒獎(jiǎng)禮儀志愿者
4月12日，林莉老師率隊(duì)走進(jìn)大英分賽區(qū)死海太陽城酒店進(jìn)行酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)，所有參訓(xùn)人員細(xì)心體會(huì)、換位思考、注重細(xì)節(jié)，在林莉老師的引導(dǎo)下，通過問題樹的討論，盡力把酒店在殘運(yùn)會(huì)接待中提供的各項(xiàng)服務(wù)和工作的細(xì)節(jié)進(jìn)行充分考慮，力爭做得更好、更完善。
繼大英賽區(qū)培訓(xùn)后，5月15日，林莉老師和舒小立老師赴廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院完成全國第九屆殘運(yùn)會(huì)火種采集志愿者服務(wù)禮儀培訓(xùn)。本次殘運(yùn)會(huì)志愿者們有一個(gè)可愛又貼切的名字，大家都叫他們“小青椒”。全體參訓(xùn)的“小青椒”們穿著整齊、積極配合、努力學(xué)習(xí)、熱情洋溢，展示出了年輕人的陽光與活力。
廣安圣火采集儀式志愿者培訓(xùn)現(xiàn)場（左起：林莉、舒小立）
8月30日和31日，林莉老師帶領(lǐng)張瓊、秦晶、羅靜文、趙斯斯、張楠、周曉紅老師分別來到四川大學(xué)、西南民族大學(xué)和成都信息工程大學(xué)，本次殘運(yùn)會(huì)成都分賽區(qū)的培訓(xùn)正式開始。此次培訓(xùn)對(duì)象主要為殘運(yùn)會(huì)和特奧會(huì)開閉幕式通用志愿者服務(wù)禮儀。組委會(huì)對(duì)本次培訓(xùn)提出了更高的要求，培訓(xùn)時(shí)間和志愿者實(shí)訓(xùn)時(shí)間都很短，參訓(xùn)人數(shù)多。林莉老師妥善組織，認(rèn)真設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，采用先大課講授再分組訓(xùn)練的方式，圓滿的完成了組委會(huì)交代的任務(wù)。滿滿正能量的“小青椒”們用得體的表情語、規(guī)范的接待禮儀，傳遞著蓉城的美麗和熱情。
西南民族大學(xué)培訓(xùn)現(xiàn)場（左起：張楠、秦晶、趙斯斯、林莉、羅靜文、張瓊）
成都信息工程大學(xué)培訓(xùn)現(xiàn)場（左起：秦晶、周曉紅、羅靜文、林莉、趙斯斯、張楠）
9月2日，林莉老師受眉山組委會(huì)邀請(qǐng)，和趙斯斯老師一起赴眉山完成全國第九屆殘運(yùn)會(huì)暨第六屆特奧會(huì)眉山分賽區(qū)的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)象是殘運(yùn)會(huì)兩個(gè)大項(xiàng)的頒獎(jiǎng)禮儀、眉山賽區(qū)的所有志愿者和應(yīng)急救援隊(duì)。
培訓(xùn)從頒獎(jiǎng)禮儀志愿者開始。通過自主報(bào)名、層層選拔，最終，來自四川工商學(xué)院和眉山職業(yè)技術(shù)學(xué)院的20名同學(xué)加入了本次殘運(yùn)會(huì)眉山分賽區(qū)頒獎(jiǎng)禮儀的培訓(xùn)隊(duì)伍。第一天，從禮儀培訓(xùn)，理論課、應(yīng)急事故處理、儀態(tài)基訓(xùn)開始，第二天，訓(xùn)練眼神微笑，行進(jìn)中轉(zhuǎn)身，原地轉(zhuǎn)身，托盤禮儀，欠身致意禮等，第三天，進(jìn)入場館實(shí)訓(xùn)，熟悉頒獎(jiǎng)流程，第四天，繼續(xù)鞏固基礎(chǔ)訓(xùn)練，規(guī)范各種細(xì)節(jié)。四天的培訓(xùn)中，姑娘們冒雨排練、忍痛堅(jiān)持，在林莉老師和趙斯斯老師的帶領(lǐng)下，不斷內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。
眉山分賽區(qū)頒獎(jiǎng)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場
9月7日，本次殘運(yùn)會(huì)眉山分賽區(qū)最后一批接受培訓(xùn)的300多名志愿者開始培訓(xùn)，參訓(xùn)人員中有通用志愿者、應(yīng)急救援隊(duì)和酒店服務(wù)人員等。培訓(xùn)中，針對(duì)殘運(yùn)會(huì)服務(wù)的十二項(xiàng)禮儀技術(shù)，林莉老師帶領(lǐng)志愿者們逐一訓(xùn)練，大家專心致志、良好互動(dòng)，他們積極熱情，將"平等、參與、自強(qiáng)、奮進(jìn)"的宗旨融入到禮儀訓(xùn)練，服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，服務(wù)規(guī)范更加標(biāo)準(zhǔn)，使志愿服務(wù)更加專業(yè)化。
“美麗四川，有你更精彩！”，通過專業(yè)禮儀知識(shí)和技巧的培訓(xùn)，不同崗位的志愿者們捷報(bào)頻傳。
采訪臨近結(jié)束時(shí)，記者問林莉老師對(duì)此次殘運(yùn)會(huì)的志愿服務(wù)有何評(píng)價(jià)，林莉老師說：“志愿者服務(wù)是一張賽事的名片，一張賽事舉辦地的名片。志愿者服務(wù)的水平就是運(yùn)動(dòng)會(huì)水平高低的一部分。青年志愿者們通過服務(wù)可以促進(jìn)‘平等、參與、共享、融合’的新殘疾人觀的形成。我們?cè)诜瞰I(xiàn)，我們也在收獲。同時(shí)，成都作為我國西部地區(qū)的樞紐城市，也需要通過舉辦更多的大型賽事、大型會(huì)展、大型文化交流活動(dòng)等來擴(kuò)大我們的影響力，我們期待禮儀教育可以作為一個(gè)載體，為成都的文化名片增添一抹絢麗色彩?！?/p>
據(jù)悉，由林莉老師主持的尚雅禮儀文化工作室近期將在西南石油大學(xué)建立，讓我們共同期待。
相關(guān)媒體報(bào)道：網(wǎng)易 中國網(wǎng) 央視網(wǎng) 搜狐網(wǎng) 新浪
